上回澳门威尼l斯人9499给大家分享了2019SEOS中欧医院管理论坛上半部分的精彩内容，相信大家也很期待下半部分国际骨科大师们的精彩分享了，事不宜迟，赶紧来看看吧~

2019SEOS中欧医院管理论坛（二）

·如何建立欧洲著名的足踝外科

Prof. Dr. med.Markus Walther

国际足联卓越医疗中心院长

慕尼黑哈拉兴骨科医院院长

Prof.Walther首先为大家介绍哈拉兴骨科医院足踝外科的日常运作，并且通过一些数据为大家介绍日常运营、如何管理才可以成为全欧洲发展最快的足踝外科。

成功因素：

1. 科室独立。在我做骨外科培训生的时候，骨科并不是很受欢迎、很受重视的科室。当时医院院长也认为足踝外科并不是很重要的。但是现在大家也改观了。如果大家想要亮眼的成绩，就需要把科室独立出来，需要考虑市场的需求和患者的需求。

2. 追求医疗质量。

3. 具备雄心壮志的优秀管理团队，团队的想法需要跟澳门威尼l斯人9499一致。

4. 关注员工。

5. 关注运动医学。

了解市场需求

如果想要更好的科室发展需要看到市场的需求。慕尼黑约有180万居民，还有很多小镇居民，机场也离澳门威尼l斯人9499不远。澳门威尼l斯人9499做过研究，大概有三百个诊所宣称自己可以做骨科治疗，大部分是私立的。因此澳门威尼l斯人9499需要实现差异化，治疗更复杂的病例，如运动创伤、踝关节置换、糖尿病相关足部问题等。因此澳门威尼l斯人9499会在这些重要问题上投入更多的精力和研究。

有些私立诊所无法诊治复杂的病症，澳门威尼l斯人9499和这三百家诊所是合作关系而并不完全是竞争关系，如果这些诊所把特别难治的患者转诊到澳门威尼l斯人9499医院，澳门威尼l斯人9499医院也会很忙碌。

踝关节置换是发展非常快的领域

德国有15%的踝关节置换是在哈拉兴骨科医院做的。

全球糖尿病患病率越来越高，这些患者早期和晚期都会有足踝相关问题，而且接下来二三十年也是非常棘手的问题，这也是快速增长的市场。

关注患者的需求

首先需要关注门诊患者，建立一套一个工作日内诊治难治患者的流程，包括影像、诊断、治疗方法等。把整套流程在一个工作日内完成是澳门威尼l斯人9499的目标。在诊所中澳门威尼l斯人9499有专门人员给患者做诊疗计划，所以澳门威尼l斯人9499专家能够在一天内完成整套流程。

疼痛治疗

很多患者害怕做足踝手术时会疼痛，但澳门威尼l斯人9499的患者都可以得到麻醉师很好的治疗。他们可以选择麻醉的方式，其中90%患者采用局麻，围手术期间这些患者仍然能够很好地控制自己。这些对于德国患者来说很重要。

康复治疗

一些患者从很远的地方过来哈拉兴看病，这就需要澳门威尼l斯人9499为他们制定很好的康复治疗计划。

全身投入塑造卓越医疗机构

澳门威尼l斯人9499跟很多学术机构都有合作，例如路德维希-马克西米利安-慕尼黑大学和他们的足踝科等，他们支持博士和博士后的研究，澳门威尼l斯人9499也会一起做一些关节方面的研究。

医护人员

在德国仍然存在护士不足的情况。澳门威尼l斯人9499会倾听他们的声音，对此澳门威尼l斯人9499有一个评估体系，跟他们分享澳门威尼l斯人9499的管理理念，这样才能招募到好的医护人员，才能在未来更好地进行管理。澳门威尼l斯人9499还为护士配备了交通卡，让他们通勤路上得到优惠。也会让护士请假照顾他们的孩子。澳门威尼l斯人9499为员工提供税前工资自行车购买福利。鼓励员工到健身房或加入健身俱乐部等。

澳门威尼l斯人9499对医生的要求不同，对他们的培训要求更高。医生的医疗教育如博士研究或者相关专业培训。培训项目包括整形 康复医学、骨伤科、骨科、风湿病学、手外科、脊柱、膝关节等项目，可以保证医生有更广泛的发展空间。

澳门威尼l斯人9499也引进了相关项目，跟骨科同道保持联系，每年开2-3次膝关节诊断学会，让其他医院的医生进行会诊，进行医疗意见的交流等，也扩大医生们的朋友圈。

与运动的紧密联系

运动在巴伐利亚州是非常重要的，基本每个人都会擅长一种运动，患者也希望跟了解运动的人讨论，所以医生跟运动的联系也非常紧密。比如说足踝疼痛患者咨询医生能否跑半马，医生会说你可能跑不了半马，建议就跑十公里，这样就不会造成过大的负担。

澳门威尼l斯人9499跟国际足联，还有其他一些足球队，包括德国滑雪队、法兰克福或其他地区的滑雪队、足球队、篮球队等都有很紧密的联系。如果大家希望与专业运动员合作，需要保证能够在出现受伤状况时迅速的反应并处理，而且相关医生必须非常热爱相关活动。澳门威尼l斯人9499也会随时有人在诊所候诊，保证随时了解到他们的需求。

康复治疗也很重要。澳门威尼l斯人9499的首席物理治疗师是前英超的健身教练。这样运动员也会更加放心，因为澳门威尼l斯人9499的医生本身就非常了解足球。

提高媒体知名度

提高在媒体前的曝光度，在大学里澳门威尼l斯人9499会写论文、参加相关会议和研讨会等，通过媒体介绍如何治疗运动员的足踝问题，以次提高澳门威尼l斯人9499的知名度。另外，澳门威尼l斯人9499知道社交媒体越来越重要，社交媒体是第二重要的宣传渠道。澳门威尼l斯人9499医院也有三个医生非常了解社交媒体，知道在各种社交媒体上如何宣传和沟通。

总结

非常荣幸过去十五年能在科室工作。最重要的一点是科室能够独立运营，而且一定要注重患者的需求，明确市场和目标患者，同时为患者提供最好的服务。了解澳门威尼l斯人9499的增长点在哪里。医院需要对员工有足够的吸引力，尤其对澳门威尼l斯人9499这么大的诊所来说必须要有足够的人手。对中国来说，可能有一点不同，但是在德国澳门威尼l斯人9499需要跟体育有密切联系，并且时刻关注澳门威尼l斯人9499科室的发展。

·如何建立欧洲著名的创伤外科

Prof.Dr.med.

Wolfgang Lehmann

哥廷根大学医疗中心创伤外科、骨科及整形外科主任

Prof.Lehmann首先给澳门威尼l斯人9499做了医院简介。随后通过病例分享，给大家介绍如何建立欧洲著名的创伤外科。

整合创伤外科、骨科及整形外科的优势

科室会培养新一代的骨外科医生，并希望所有医生除了对创伤有总体了解之外也有自己的专长，保证日间看诊的时候也可以应对普遍病例，在病房也有自己的专长。除此之外澳门威尼l斯人9499也在合并骨科员工，重建澳门威尼l斯人9499的医院和病房。

澳门威尼l斯人9499科室还接收脊柱患者，对于这些患者澳门威尼l斯人9499有共同的财政预算，科室整合可以更好地利用这些预算，不管患者来自骨科还是创伤都可以利用这个预算。

引进技术

澳门威尼l斯人9499还引进了很多先进的外科手术技术，例如微创脊柱外科、脊椎内固定、导航系统、髋臼手术、微创内固定的新技术等。

创伤外科、骨科及整形外科

目前澳门威尼l斯人9499科室有154个床位，10个中期照护床位，46名医生，接诊63600名门诊患者。2018年收治住院患者5900例。因为哥廷根在德国中部，澳门威尼l斯人9499也没有其他外伤医院，所以大部分患者都会到澳门威尼l斯人9499医院接受治疗。

澳门威尼l斯人9499希望所有床位都能得到更好的利用。快速诊治患者，让他们尽快进入康复治疗。澳门威尼l斯人9499的平均住院时间是7.7天。澳门威尼l斯人9499的目标是85-90%的床位利用率。

改进网站

媒体宣传也很重要，研究显示30%患者会上网查医院的官网，因此澳门威尼l斯人9499对医院官网进行了完善。

创伤治疗系统

澳门威尼l斯人9499与很多医院组成一个网络，共同诊治患者，也会共同开会讨论诊治方案。

澳门威尼l斯人9499和急救中心也有紧密联系。所有外伤患者来澳门威尼l斯人9499医院诊治都会有完整的报告，这样和其他医院也可以保持比较好的关系。

2017年澳门威尼l斯人9499通过了内置假体医疗中心的认证，表明澳门威尼l斯人9499医疗质量达到比较高的水平。

澳门威尼l斯人9499在骨科、肿瘤手术等手术中也应用到很多新技术。例如利用3D打印技术等，大大缩短了复杂手术的时间。

与业界合作

与假体公司（ottobock）合作，因为它会做很多前驱性研究。澳门威尼l斯人9499科室也在做神经康复治疗的研究。

Prof.Lehmann利用病例给澳门威尼l斯人9499讲解与业界的共同合作，不但惠泽门诊患者、创伤和神经失调的住院患者，让截肢患者也能得到很好的治疗。如何更好利用假肢也是澳门威尼l斯人9499的研究项目之一。

不同科室的研究团队每周会开会讨论遇到的问题。譬如如何从德国研究协会或者其他机构得到基金资助。去年澳门威尼l斯人9499发表了76篇文章。每天澳门威尼l斯人9499都会做研究，并且希望这些研究能够转化成实际的成果。最后，澳门威尼l斯人9499部门的成果离不开医院的发展。

·如何建立德国著名的脊柱外科

Dr. Daniel J. Rosenthal

巴德洪堡高陶努斯医院脊柱外科主任

Rosenthal教授首先给澳门威尼l斯人9499介绍了他所在医院的情况，随后就如何建立德国著名的脊柱外科展开介绍。

把患者放在首位

从决定学医开始，就需要进行约十二年的学习，然后进入专科继续学习，经过多年积淀后澳门威尼l斯人9499才开始真正治疗患者，因此澳门威尼l斯人9499的出发点就是患者。医生的手就像上帝之手。无论在德国、中国或者世界任何一个国家，都没有一个现成的公式告诉澳门威尼l斯人9499医生与患者成功沟通的方式究竟是怎样的。

英国的一个资料表格告诉澳门威尼l斯人9499，在与患者沟通的时候如何考虑到患者的需求。

对于患者来说，他们不希望候诊太久，医院离家远近等都是患者所关心的。另一方面，对于患者来说，最重要的是医生本身的声誉问题。患者希望治疗的诊所环境是干净、安全的，这是患者考虑得最多的因素。医院整体表现是处于第三重要的考虑。其实患者对医院本身的了解是不足的。很多例子证明，医生与患者想法通常是相反的。

一项四年前关于患者满意度反馈的研究表示，患者考虑了很多问题，首当其冲的是治疗效果。他们最关注的是候诊不会太久，譬如叫了救护车很久都等不到。还有住院时候医护团队的服务。患者都希望医生能亲自到病房看看他们，而不是隔着屏幕问诊。

三年前的一篇论文调查了两百多位患者对医院质量提高的看法。这些患者得出的答案都很相似，就是希望有相关的沟通，并且希望术后疼痛越少越好。不希望候诊时间太长，希望医疗质量很好，希望医院环境很好。77%患者对手术满意，79%患者对医院很满意，85%患者将这个手术和医生介绍给亲友。患者不希望花了钱但得不到很好的治疗。

重视医疗质量

对于医生来说，医疗标准、诊所本身的声誉很重要。除此之外，医疗质量是最重要的，很多国家政客在考虑国家发展方向的时候也会考虑这个问题。对于医院来说，医院的选址、宣传、软件、医疗质量的跟踪都是很重要的。

做好医院宣传

医院透明度也很重要，包括医疗质量、医疗失误等，所有这些澳门威尼l斯人9499都需要保持透明度，这与医院的宣传有关，因为很多患者会通过这些来了解医院，因此澳门威尼l斯人9499需要做好积极宣传。医院每一名人员都需要意识到自己肩负宣传医院声誉的责任。

耐心交流

澳门威尼l斯人9499既然是上帝之手就不能放任患者不管，澳门威尼l斯人9499与患者交流的时候要友好，并且有效，而且需要共情，了解到患者的痛苦。多年撞板经验相信大家也清楚，当自己生病了医生对澳门威尼l斯人9499的重要性。

重视护士

目前医院的医护人员并不是特别多，但澳门威尼l斯人9499会有三名护士每两周就开一次会议，讨论现有的问题和管理层的问题，并努力解决这些问题，提高流程的效率，并且留意患者的反馈。除此之外，澳门威尼l斯人9499与护士的互动中，并不只是讨论患者的疾病和发药问题，今后护士的护理会更加复杂。譬如在美国会有专科护士，如专门护理帕金森、中风修复、绝症的护士。对于某些患者来说，护士对他们来说可能比医生更重要。

医院结构

众多文献表明，医院的结构也非常重要。

纽约时报曾发表评论说，医院设计的缺憾让澳门威尼l斯人9499的病症更加严重。医院应该是宽敞、明亮、安静、舒适和安全的。有研究发现，医院环境极大影响患者的诊疗效果。如果患者能够与自然接触，能够更好地缓和他们的情绪。研究也发现，患者与亲友的相处能够帮助患者康复，因此医院病房的设计也应该考虑这一方面。

医学科技的发展

在护理中机器人很常用，还有人工智能、远程医疗等，未来医学将趋向机器学习和大数据。目前机器人主要在神经学中使用，但在未来将越来越重要。微创手术约占所有手术35%，被各大医院广泛使用，大大缩短了患者的住院时间。机器智能大大提高了医疗效果，尤其是在资源不足的情况下拯救了严重患者。人工智能对医疗产业有很大影响。一篇今年发表在自然杂志的论文，用人工智能算法对比了42000名患者的病例，发现人工智能诊断率比人类的诊断高5%，更好地解决误诊的问题。澳门威尼l斯人9499的皮肤病全身扫描数据库库存达13万，成功率与人类医生的诊断相近。因此大数据对医疗很有用，未来将发展得越来越好。

管理脊柱科的医生必须保证整个团队的医护质量达到最高水平，这需要高水平的知识技能、社交能力和灵活性。

·如何在德国医疗体系里打造组织良好的关节外科

Prof. Dr. med.Hermann Otto Mayr

慕尼黑哈拉兴骨科医院膝髋肩关节外科主任

社会医保

在私立医院的患者来说，无论买商业保险和社会保险，他们的诊疗方案都是一样的。在德国，所有国民都要求上社会医疗保险。收入超过一定基准线时，可自愿选购商业医疗保险。

目前德国社保系统所面临的问题：每个州的社会医保覆盖的基本范围、内容、具体设计、筹资都不一样，这些均由卫生部门决定，因此比较复杂。

德国社会医保系统很稳定，患者个人不需要支付医疗费用，所有费用由社会卫生系统承担。在中国可以使用亲人的医保买药，但在德国这种情况不允许发生。

德国社会医保面临的最大问题：社会老龄化严重，老年人患病风险高治疗方案增加，但是医疗资金没有得到相应的扩增，因此每年医生和医院所得到的政府报销逐年越来越少，如何解决这个难题？

商业医疗保险

在德国，11%国民有商业医疗保险。

德国的商业保险公司也会提供医疗健康保险，由个人自愿选购，报销比社会医保更好。

由于商业保险报销更加容易、灵活，一些医院和医生会更倾向于治疗购买商业保险的患者。收治商业保险的患者也会增加医院收入，因此医生更愿意收治这些患者。某些医院可能会把这类患者区分开，但哈拉兴骨科医院对待公共医保和私人医保的患者是一视同仁的。

如何在德国医疗体系里打造组织良好的关节外科

医院成功的原因是尊重所有员工，对所有医护人员提出很高的医疗质量要求，这也是医院运营的宗旨。所有医护人员必须一条心，相互交换彼此的想法。

哈拉兴会跟大学建立关系，进行医校合作，澳门威尼l斯人9499不仅考虑医院收入，也会考虑患者福祉。

科室工作范围

包括关节保留、置换，运动医学，创伤，翻修手术，也会接诊商业保险的患者并且与保险公司打交道。

尊重患者

患者痛苦的时候可能会对医生无礼，尽管如此澳门威尼l斯人9499仍必须尊重患者，因为澳门威尼l斯人9499的角色是帮助他们，包括使用保守疗法保住他们的关节，无法保留就会进行关节置换。

在德国，关节置换术已经有很长一段历史，很多患者需要重新进行关节置换，因此很多医生需要帮助患者进行关节翻修，他们面临的病例也越来越复杂。

组织良好的关节外科的基本要求

.医护团队和谐、公平的沟通，并且维持持续的沟通和咨询以进行决策。

.注重医院内非医疗组织队伍的沟通。

.所有文件数字化处理，方便调取。

组建网络

·拥有竞技体育背景的同事组成团队。

·竞技体育的专项护理。现在很多年轻人热爱竞技体育，有时他们需要做关节置换的手术。

而对比其他医学背景出生的医生，澳门威尼l斯人9499对竞技体育运动的患者有不同的治疗方法，因此需要竞技体育背景的同事。

·科学工作。

·在医学学会做讲座，提升差异化优势，同时也会通过这样的机会接受同道的批评指正，改进自己。

·哈拉兴骨科医院拥有国际足联卓越治疗中心，也是拜仁足球运动员和奥林匹克运动员的指定骨科治疗中心。

·澳门威尼l斯人9499有四位医生来自国家滑雪队，并有3名医生是竞技滑雪的背景，因此他们非常了解竞技体育。澳门威尼l斯人9499会研究速滑，并且研究他们受伤的原因，并且和运动员保持联系。澳门威尼l斯人9499的医生也会花费很多时间在各地收集资料。

·运动相关创伤很普遍，所以澳门威尼l斯人9499有专门的高山疗法和高海拔护理。

·在专业协会中保持活跃度。不仅在重要大会多次发表演说，也在地方性活动中做讲座，治疗更多的患者。

医疗质量认证

·医生需要通过永久性的培训

·通过与外界的同道保持紧密交流

·三个主要重点团队:膝、髋、肩

最重要的是：尊重患者

·讨论环节

参与讨论嘉宾：Walther教授、Lehmann教授、Rosenthal教授、Mayr教授、深圳大学第一附属医院王满宜教授、深圳市医院管理者协会庄俊汉会长

首先王教授对第二部分的内容作简短总结：前两位主要从科室管理方面作报告，后两位主要从宏观方面讲了医院管理和科室管理的具体问题。

Q1.如果医院医生多，如何组织团建？

王满宜教授回答：我觉得钱很重要。如果科室有很好的氛围，如果您手术做得好，可能他的薪资也会随之上涨。医生有很多机会学习新技术，我的科室有六个团队，比如肘、肩等关节的团队，医生们有各自的专长，比如某个医生擅长肩关节，其他医生也可以跟他学习。也有医生对全身关节也有研究，会写相关论文并发表，这就是我管理这个科室16年所使用的方法。尽管我现在离开这个科室4年了，但团队仍然奋力向前。

Prof.Markus回答：我觉得需要建立一个二线领导如澳门威尼l斯人9499的高级顾问，并提升他的领导能力，培养他的医疗知识以及和患者、医生和谐相处的能力。这非常重要，不仅是在大学学到的知识。

Prof.Mayr回答：在澳门威尼l斯人9499的部门里面他们有自己的团建，每年澳门威尼l斯人9499会组织三次大型活动。但因为澳门威尼l斯人9499科室人多，组织大型科学活动会比较难，尽管如此仍然会把他们组织起来，否则澳门威尼l斯人9499就没有团建活动了。

庄俊汉会长分享：今天下午非常高兴能够听到来自欧洲的骨科专家、管理专家的分享。从中澳门威尼l斯人9499也知道哈拉兴超过百年的历史是依靠这些著名专家和专科支撑，澳门威尼l斯人9499很好奇是如何能够坚持一代又一代。我听了他们的介绍才知道首先是薪酬竞争。然后是改造环境，这也是马斯洛所提的五个层面的追求，自我价值的实现。我也很好奇，他非常民主，医院非常注重患者的感受、医护人员的团结，这是非常棒的，很值得澳门威尼l斯人9499学习。莆田林院长也跟大家分享了另一种医院模式，这是澳门威尼l斯人9499国情下的新体制，也办得非常棒非常成功。所以回到澳门威尼l斯人9499讲的专科建设，如果没有名专科、重点专科、优势专科，就不会成为名院。深圳市这几年政府将投入，国家改革开放，深圳作为边陲小镇，也就是四十年的历史，原来是一片空白。1983年到深圳市，当时澳门威尼l斯人9499医院的医疗设备非常差，澳门威尼l斯人9499的患者经常送到广州诊治。曾经几次，我也是坐着5、6个小时车，捏着皮球把患者送到省人民医院和中山医。但现今不同了，最近又不同了，跟北上广，跟国际的差距很大。所以深圳市委市政府下了很大的决心，搞了“三名工程”——名院、名科、名专家，现在也引进了很多国内外先进团队，有228个。澳门威尼l斯人9499相信这样一个非常规的做法，一定可以在短时间内追赶上咱们国内外先进的单位、名院。借此澳门威尼l斯人9499跟大家介绍一下，澳门威尼l斯人9499是深圳市医院管理者协会的，目前是全国第一个由管理者、学者、企业组成的社会组织，由深圳卫健委管理。澳门威尼l斯人9499也留意到欧洲有一个医院管理者协会，也想借此机会与欧洲这些朋友们结成联盟，以次互相交流。

Q2.请问哈拉兴骨科医院CEO，医院年利润是最合适的，比如人力成本、药品成本、各种器械耗材和利润的的成本控制在多少对医院的发展是最好的？

Dr.von Holleben回答：澳门威尼l斯人9499的总人力成本和澳门威尼l斯人9499的利润差不多，大概在50~55%之间，我想耗材成本可能高达30%。

Q3.科室里面的人力成本如何分配是最有利的？请问莆田医院林院长，医院的利润多少是最合适的？

林海滨院长回答：国内的公立医院都是一样，北上广深包括福建医院的利润都很低，大概在10%左右。澳门威尼l斯人9499主要靠提效益，减少人力成本。在国内，澳门威尼l斯人9499在政府没有补足的情况下，澳门威尼l斯人9499的人力成本比例非常大，基本占到50%左右，比如说一年盈利13亿左右，要花50%费用来进行补充人力成本。因此澳门威尼l斯人9499想做的是降低高质耗材，还有一个是降低药占比，更大程度降低检查费用。国内过度医疗仍然存在，因为医保资金有限，因此澳门威尼l斯人9499也争取很多政策支撑，比如说花很少钱做最做最便宜最廉价的时候达到最佳效果，这种激励政府如何给澳门威尼l斯人9499政策。因为各地政策也不一样，需要继续探讨，中国公立医改永远在路上，也不可能说三民改革就一定行。

Juin总结：我觉得德国科室建设与中国医院建设有区别，他们确实是把事情落实到底，而且把患者放在很重要的地步。前两天，有位德国专家告诉我，他在每一次做完手术的时候，他都要对旁边的每一个工作人员表示感谢，而且是发自内心的。他每一台手术都会这样做，这么一个小小的动作，一个仪式感就是把团队建设做起来了。科室的团队建设做起来是最重要的。

·讨论环节

参与讨论嘉宾：哥廷根大学医疗中心创伤外科、骨科及整形外科高级顾问 Stinus 教授；慕尼黑大学附属医院骨科、物理医学和康复科骨肿瘤科主任 Dürr 教授；慕尼黑哈拉兴骨科医院髋膝肩外科中心肩关节外科主任 Haasters 教授；慕尼黑哈拉兴骨科医院脊柱科主任 Siepe 教授；法兰克福创伤外科医院脊柱外科和神经创伤中心副主任Pingel教授；

王满宜教授：请下面六位专家介绍一下各自对科室是怎么管理的。

Dr.Stinus: 澳门威尼l斯人9499科室管理的方法就是与大学医院对接，作为大学医院的顾问医院，如果能够在两者之间做好对接工作，那样对澳门威尼l斯人9499的工作就是很有帮助的。

Dr.Schnake:我对科室管理的总结就是两点，一是尊重。澳门威尼l斯人9499需要尊重医院的每一名工作人员，无论是护士还是医生，都需要给予发展和进步的空间。同时澳门威尼l斯人9499需要确立一个共同的目标，并就该目标作出自己的计划，根据这个计划达到最终的效果。

其次是针对问题本身进行诊断治疗，而非根据影像。对于诊断，澳门威尼l斯人9499需要询问病人本身的状况、关注病人的症状，而不是对着影像来作出诊断。

Dr.Pingel: 我和Schnake在一起工作过，因此澳门威尼l斯人9499有着一样的理念。对于病人澳门威尼l斯人9499需要心怀尊重，并且需要耐心处理各种各样棘手的问题。其次澳门威尼l斯人9499需要相互培训，让每个人都熟悉不同领域的技术，使每个人的水平都相对一致。接着还有重要的一点就是进行团队建设，优化组织架构，以更好管理每个人的工作。

Prof.Haasters:在我这里，我会更加专注在学术上的管理。目前医院有个很大的问题就是极度专业化，即一名医生可能对自己所属领域非常专业，然而在普通医学领域却有所欠缺，这是一个非常大的问题，因为人体是一个整体，所有功能的运转都不是单独进行的，因此找到专业以及普通骨科医学知识的平衡点是非常重要的，除了要专注自身领域的研修，还需要加强普通骨科知识的学习。

第二点就是进行咨询时，明确一个大家都认同并遵守的标准，否则将会导致医疗质量的下降。

Prof.Durr:中国和德国的情况不太一样，在中国，由于有大量的病患，他们需要自己到医院并进行一些列程序才可以见到主治医生，这样医院就得去管理病人的情况。而在德国，患者都可以直接找到自己的医生，所以中国在这一方面可以有所改善。

其次对于科室的管理，不仅需要在手术管理得当，同时在医疗系统方面也必须妥善管理。其中最重要一方面是私立医院，私立医院的模式可以在很短的时间里提供所有的东西，就中国的骨肿瘤领域来说，这方面是发展很快的。如果中国可以做到向德国那样，那么国际患者的数量将会大大增加。

Prof.Siepe:慕尼黑的医疗市场竞争很激烈，所以澳门威尼l斯人9499的技术必须做到最优秀才能在市场立足。同时医生必须不断扩充自己的医学知识，所以我认为精细分科还是非常重要的，每个人都得对自己的领域有足够了解，如果是作为一名教授，他就必须知道自己领域所有知识。和以前的阶级模式不用，现在澳门威尼l斯人9499更加专注于平行式激励模式，让人员更加有动力进步成为更好的团队。

2020SEOS中欧医院管理论坛和全球发布会欢迎晚宴将在2020年9月12日在如梦如幻的中国苏州举行，敬请特别期待。